Cómo ayudar a alguien que intenta atentar contra su vida
En el CISEM hay un gabinete psicológico que trabaja con 7 profesionales las 24 horas.
Hay diferentes tipos de llamadas. En el caso de que se comunique la propia persona manifestando estas intenciones.
A continuación, el protocolo activo del 911 en caso de auxilio:
*Se busca llegar al lugar, por eso es muy importante que, si habla un tercero para pedir ayuda, se manifiesta la dirección antes que nada.
*En segundo lugar, se busca mantener en linea a la persona hasta que llegue el móvil policial.
"Cuando se comunica un familiar, puede que la persona esté en una profunda crisis con autolesiones. O se ha frustrado el intento. En ese escenario se le pide a la persona que le retire el elemento con el que se pueda dañar (o lo preserve de llegar hasta algún elemento) le indicamos cómo contener a la persona o que nos comunique con ella.
En este caso, el operador juega un papel clave, porque es la primera persona en tomar contacto con la víctima. Entonces, dependiendo del escenario puede derivar o no la llamada al profesional del gabinete para que continúe la negociación.
